Điều Khoản và Điều Kiện tbu cho người chơi Việt Nam 21+

Chào mừng bạn đến với tbu – nền tảng cá cược thể thao, Esports và giải trí trực tuyến dành cho người dùng tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng và nền tảng tbu, bao gồm tất cả dịch vụ, tính năng, nội dung và giao dịch được thực hiện thông qua website tbu.onl và ứng dụng di động tbu.

tbu được vận hành như một nền tảng giải trí cá cược trực tuyến, cung cấp các sản phẩm bao gồm Sportsbook, Live Betting, Esports, Game Slot Online và Live Casino. Tất cả dịch vụ của tbu được thiết kế và tối ưu riêng cho người dùng tại Việt Nam, với giao diện tiếng Việt, hỗ trợ thanh toán VND và đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7.

Bằng cách đăng ký tài khoản tbu, bạn đồng ý rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và chấp thuận chịu sự ràng buộc của tất cả các điều khoản được quy định trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của tbu. Các tài liệu nêu trên được coi là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

Để sử dụng dịch vụ tbu, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cư dân hoặc đang sinh sống tại Việt Nam tại thời điểm sử dụng dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ theo quy định của tbu.
• Chưa từng bị tbu đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm Điều khoản này.
• Không đăng ký hoặc sử dụng tbu nhân danh bên thứ ba khi chưa được ủy quyền hợp lệ.

tbu có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính và tuổi tác bất kỳ lúc nào. Nếu bạn không cung cấp đủ tài liệu theo yêu cầu, tbu có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản của bạn và giữ lại số dư cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tbu. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc lách các hạn chế là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn, toàn bộ số dư và thưởng bị tịch thu.

Khi đăng ký tài khoản tbu, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của hệ thống.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho tbu nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Chịu trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn.

tbu áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo an toàn cho tất cả người dùng. Quá trình xác minh có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

Tất cả các giao dịch cá cược tại tbu được thực hiện bằng VND và được ghi nhận theo thời gian thực trên hệ thống. Khi bạn xác nhận một lệnh cược, giao dịch đó được coi là hoàn tất và không thể hủy ngang trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía tbu.

• Tỷ lệ kèo: Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm bạn xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh cược đó. tbu có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo bất kỳ lúc nào trước khi lệnh được xác nhận.
• Hủy trận: Nếu một sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc thay đổi địa điểm thi đấu vượt quá 12 giờ so với lịch gốc, tbu có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp tỷ lệ kèo được đăng do lỗi kỹ thuật hoặc nguồn dữ liệu, tbu có quyền hủy các lệnh cược liên quan và thông báo đến người dùng.
• Giới hạn cược: tbu có thể áp dụng giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại sự kiện, từng tài khoản hoặc từng thời điểm tùy theo chính sách quản lý rủi ro nội bộ.
• Kết quả cược: Kết quả của tất cả các sự kiện được xác định theo kết quả chính thức từ tổ chức điều hành giải đấu. Kết quả tạm thời hoặc kết quả bị kháng nghị không được tính.

tbu cung cấp tính năng cá cược trực tiếp (Live Betting) cho phép người dùng đặt cược trong suốt thời gian diễn ra sự kiện. Các quy định về kèo trực tiếp có thể khác so với kèo trước trận và được nêu rõ trong phần hướng dẫn Sportsbook trên nền tảng.

Mọi giao dịch nạp và rút tiền tại tbu đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND). tbu không hỗ trợ thanh toán bằng ngoại tệ hay tiền điện tử ẩn danh. Các phương thức thanh toán được chấp nhận hiện tại bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cổng thanh toán VNPay.

Quy định về giao dịch tài chính tại tbu:

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản tbu.
• tbu không xử lý giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba hoặc tài khoản không xác định danh tính.
• Nạp tiền tức thì được áp dụng cho các giao dịch thông qua ví điện tử được hỗ trợ.
• Rút tiền được xử lý nhanh sau khi yêu cầu được xác nhận và qua các bước kiểm tra bảo mật cần thiết.
• tbu có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Mọi yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý về đúng phương thức và tài khoản được sử dụng khi nạp tiền, trừ trường hợp đặc biệt được tbu chấp thuận.

Để đảm bảo an toàn cho tất cả người dùng, tbu áp dụng các biện pháp chống rửa tiền (AML) theo tiêu chuẩn quốc tế. Các giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận sẽ bị tạm giữ để điều tra. Nếu phát hiện gian lận, tbu có quyền đóng băng tài khoản và báo cáo theo quy định.

tbu thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả cược và ưu đãi VIP dành cho người dùng đăng ký và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo tại thời điểm ra mắt.

• Thưởng khuyến mãi chỉ có giá trị khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi chương trình khuyến mãi nêu rõ điều kiện khác.
• tbu có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi thông qua tạo nhiều tài khoản, đặt cược hai chiều hoặc các hành vi gian lận khác.
• Thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt hoặc chuyển sang tài khoản khác trừ khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• tbu có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Chương trình VIP tbu là chương trình tích điểm dài hạn dành cho thành viên trung thành. Điểm VIP được tích lũy dựa trên hoạt động cá cược thực tế và có thể quy đổi thành các ưu đãi độc quyền. Chi tiết về Chương trình VIP tbu được công bố tại trang riêng biệt.

tbu đặt cam kết chơi có trách nhiệm lên hàng đầu. Cá cược là hình thức giải trí và không nên được coi là nguồn thu nhập ổn định. tbu khuyến khích người dùng thiết lập giới hạn cá nhân và luôn duy trì sự kiểm soát trong hoạt động cá cược.

• tbu cung cấp công cụ tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng.
• Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép bạn tạm ngừng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu cảm thấy cần thiết.
• Dịch vụ tbu không dành cho người dưới 21 tuổi và chúng tôi nghiêm túc thực thi quy định này.

Nếu bạn hoặc người thân gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi cá cược, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ và nguồn tài nguyên tư vấn tâm lý.

tbu thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định tại Chính sách bảo mật. Dữ liệu được thu thập nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

tbu áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm mã hóa SSL, xác thực hai yếu tố (2FA) và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Tuy nhiên, không có hệ thống bảo mật nào là tuyệt đối và tbu không thể đảm bảo an toàn 100% trong mọi tình huống.

Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ tbu qua live chat hoặc email [email protected]. tbu sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại tbu:

• Đăng ký hoặc sử dụng tbu khi chưa đủ 21 tuổi.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không trung thực.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống tbu.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo sai hoặc khuyến mãi một cách không trung thực.
• Đặt cược hai chiều (arbitrage betting) hoặc các chiến lược lách kèo có tổ chức.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tbu cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản tbu cho bên thứ ba.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên và người dùng khác của tbu.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình gây gián đoạn hoạt động của hệ thống tbu.

tbu có quyền tạm khóa, hạn chế hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Sử dụng công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống hoặc khai thác lỗi.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm Điều khoản, tbu có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản bao gồm tiền thật và tiền thưởng. Nếu tài khoản bị đóng vì lý do khác không phải vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu sau khi xác minh.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ tbu. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi tất cả các giao dịch và lệnh cược đang chờ được giải quyết xong.

Dịch vụ tbu được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). tbu không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. tbu sẽ nỗ lực hết sức để duy trì dịch vụ ổn định nhưng không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát.

tbu không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Thiệt hại do kết nối internet không ổn định từ phía người dùng.
• Thiệt hại do bên thứ ba truy cập trái phép vào tài khoản người dùng vì lộ mật khẩu.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi của các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

tbu có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, tbu sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Ngày cập nhật lần cuối sẽ được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ tbu sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ tbu qua live chat 24/7 trên website hoặc ứng dụng, hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi của bạn bằng tiếng Việt.